Betaling
I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturabetaling, delbetaling, kreditkortbetaling og direkte betaling.
Vores fakturaer sendes ud via e-mail, når ordren er sendt fra os. Fakturaen har en forfaldsdato på 14 dage. Fakturaer til virksomheder sendes med post til den angivne fakturaadresse og har en forfaldsdato på 30 dage.
Mere information og fuldstændige vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmetoder kan findes på Klarna.se
Leveringsbetingelser og håndtering af returneringer
Hvornår modtager jeg min ordre?
De produkter, der kan bestilles på vores hjemmeside, er på vores lager. Vi forbeholder os dog retten til endeligt salg. Ordrer afgivet på hverdage før kl. 12.00 sendes normalt med posten samme dag. Produkter, der kan downloades, er straks tilgængelige i vores app efter købet.
Forsinkelse og delvis levering
Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, men der kan forekomme forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering inden en bestemt dato og forbeholder os altid retten til at forvente forsinkelser. Hvis en bog eller et kort ikke kan leveres til tiden, sender vi dig en e-mail med information.
Forsendelse
Vi bruger PostNord eller DHL til vores forsendelse og sender normalt din bog eller dit kort med PostNord Varubrev 1. klasse. Større leverancer sendes som pakke til dit nærmeste leveringssted. Prisen oplyses ved kassen.
Pakkesporing
Når din ordre afsendes fra os, modtager du en leveringsbesked til din e-mailadresse med et sporingsnummer og et pakkesporingslink, så du kan følge forsendelsen fra os til dig.
Hvor længe forbliver forsendelsen hos agenten?
Levering med Posten: 14 dage. Hvis du ikke afhenter din ordre til tiden, vil den automatisk blive returneret til os. Bemærk venligst, at din faktura forfalder 14 dage efter, at vi har sendt ordren, uanset om du har afhentet den hos agenten eller ej. Hvis du er en virksomhed, forfalder fakturaen efter 30 dage.
Hvordan annullerer jeg en ordre?
Hvis du ønsker at fjerne en vare eller hele din ordre, kan du gøre det ved at kontakte os via info@calazo.se
Hvor længe har jeg ret til at fortryde?
Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted. Hvis du returnerer en ubrugt vare med eventuelle tilhørende etiketter og emballage inden for 14 dage, refunderes det fulde beløb. Hvis produktets kvalitet er blevet påvirket som følge af, at du som kunde har håndteret det mere end nødvendigt for at undersøge dets egenskaber eller funktioner, foretages et fradrag i refusionen svarende til varens værdiforringelse.
Koster det noget at returnere?
Vi opkræver ikke et returgebyr, når du returnerer varen, men du betaler selv for returforsendelsen i henhold til den gældende portoplan.
Hvad gør jeg, når jeg vender tilbage?
Hvis du som kunde ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage efter modtagelsen af leveringen.
Genbrug venligst den emballage, som produktet blev leveret i, når du returnerer det. Hvis du ikke har den, er det selvfølgelig fint at sende det i en anden emballage. Det vigtigste er, at du pakker returneringen forsvarligt ind og vedlægger følgesedlen eller andre oplysninger, der viser ordrenummer og kundeoplysninger. Hvis disse oplysninger mangler, kan vi ikke se, at returneringen er fra dig.
Du betaler selv for returforsendelsen i henhold til den gældende porto-tabel og returnerer til følgende adresse:
Calazo Publishing c/o Celog
Book Ringvej 3
752 28 Uppsala
Hvad sker der med fakturaen/betalingen, når jeg vender tilbage?
Hvis du har valgt at betale med faktura, er det vigtigt, at du rykker fakturaens forfaldsdato frem. Det kan du nemt gøre på Klarna.se.
Når vi har modtaget returneringen, krediteres beløbet for de varer, du har returneret, og Klarna sender dig en opdateret faktura via e-mail. Hvis ordren er betalt, kontakter Klarna dig inden for 14 dage for at få refunderet beløbet.
Hvis du er en virksomhed og har sendt en retur, skal du betale din faktura som sædvanligt. Når vi har modtaget returen, sender Klarna dig en kreditfaktura. Du kan bruge kreditfakturaen enten via betalingsfilen eller give Klarna besked om, hvilken faktura du ønsker at afregne beløbet imod.
Ret til bytte
Hos Calazo administrerer vi ikke ombytninger, men du har fuld returret i 14 dage. For at bytte din bog til en anden, skal du returnere den i henhold til vores returpolitik og derefter bestille den bog, du ønsker i stedet.
Fortrydelsesretten omfatter ikke
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der kan downloades, da de på grund af deres art ikke kan returneres. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for defekte eller forkerte varer, da dette i stedet er en reklamation.
Personlige oplysninger
Calazo bruger de personlige oplysninger, du giver ved køb, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vi bruger oplysningerne til f.eks. fakturering og levering. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter. Klarna, som selv håndterer betalingen, har sine egne vilkår og betingelser, som du kan læse om. her.
Hvis du har købt en bog eller et kort i vores butik, kan du modtage information fra os på den e-mailadresse, du har angivet. Du kan nemt afmelde dig disse forsendelser nederst i e-mailen. Du kan også afmelde dig forsendelser ved at sende os en e-mail på info@calazo.se og bed os om at fjerne din e-mailadresse.
Du kan til enhver tid kontakte os for at få dine personlige oplysninger slettet fra vores kunderegister. Den nemmeste måde at gøre dette på er ved at sende os en e-mail på info@calazo.se
